Objet : Conditions Générales de Vente (CGV) - Réparation à domicile

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société Qualtek et nos clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes conclues entre vous, désigné ci-après « client », et Qualtek.

Prestation de services Qualtek est spécialisée dans la réparation à domicile de téléphones portables et tablettes. Le technicien dispose de l'expérience et de la formation nécessaires pour réaliser les réparations chez le client.

Horaires de travail Nos interventions à domicile sont réalisées du lundi au samedi de 9h à 19h.

Durée de la réparation En moyenne, la réparation à domicile prend environ 1 heure. Le délai peut varier en fonction de la complexité des réparations nécessaires.

Obligations du client Le client est tenu de sauvegarder ses données avant l'intervention du technicien. Qualtek décline toute responsabilité en cas de perte de données.

Devis Qualtek propose des devis gratuits en ligne. Si d'autres pannes sont détectées lors de l'intervention, un nouveau devis sera immédiatement présenté pour approbation du client.

Diagnostic préalable Un diagnostic complet est effectué au début de l'intervention à domicile grâce au logiciel NSYS. Si la réparation est jugée impossible ou non réalisable sur place, des frais de diagnostic d'un montant de 30 € seront facturés au client.

Validation et restitution Une fois réparé, l'appareil est soumis à un contrôle de 42 points sur place. Un rapport détaillé du test est remis au client immédiatement après l'intervention.

Produits Les accessoires proposés (protections, chargeurs) sont neufs et garantis 2 ans pour les articles de charge. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.

Transport En cas d'impossibilité d'effectuer la réparation à domicile nécessitant un retour atelier, Qualtek prend en charge le transport via Chronopost. En cas de perte durant ce transport exceptionnel, Qualtek remplacera intégralement l'appareil.

Prix Tous les prix indiqués incluent les taxes applicables et l'écotaxe.

Contact Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par mail via l’onglet « contact » ou par téléphone au 06 17 83 00 64. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 72 heures.

Garanties Les réparations effectuées à domicile sont garanties à vie pour les écrans, les vitres arrière, les caméras et les connecteurs de charge. Les batteries bénéficient d'une garantie de 6 mois. Notez toutefois que Qualtek ne garantit pas le maintien de l'étanchéité après réparation.